Prevederi generale

Termenii si conditiile se aplica la achizitionarea online, de pe site-ul www.biotifulbrands.com si au rolul sa specifice drepturile si obligatiile vanzatorului (distribuitorului) si ale cumparatorului (clientului, consumatorului).

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

OG nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor.

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor in relatia cu, consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor.

Legea 365/2002 privind comertul electronic.

Plasarea comenzilor

Cumparatorul poate efectua comenzi prin adaugarea produsului in cosul de cumparaturi urmand apoi pasii in care va selecta modalitatea de plata si va introduce detaliile de contact si de livrare. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi in lipsa finalizarii comenzii nu atrage dupa sine inregistratrarea unei comenzi si implicit nici rezervarea automata a produsului.

Dupa finalizare, detaliile comenzii se pot verifica atat in atasamentul mesajului / emailului de confirmare cat si in sectiunea istoric comenzi din contul de utilizator de pe site-ul nostru.

Prin finalizarea comenzii, cumparatorul agreeaza ca toate datele furnizate, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate.

Procesarea comenzilor

Dupa inregistrarea comenzii, veti primi prin e-mail un raspuns automat de confirmare. Comenziile primite pana in ora 12, sunt de regula procesate in aceeasi zi sau in urmatoarea zi lucratoare. Produsele sunt de regula livrate in termen de 2-4 zile lucratoare. In situatii exceptionale, termenul de livrare se poate prelungi. 

Livrare – confirmare

La momentul expedierii comenzii dumneavoastra, veti primi o confirmare electronica, din partea firmei de curierat, ce contine detalii privind firma de curierat si numarul coletului. In cazul in care nu se reuseste livrarea la adresa specificata sau nu ridicati coletul de la sediul firmei de curierat, comanda este depozitata pe o perioada de 14 zile in cel mai apropiat sediu din zona dvs, de unde poate fi ridicat. Daca livrarea nu se efectueaza in termenul estimat, va rugam sa contactati firma de curierat pentru urgentarea livrarii.

Modalitati de plata

Comenzile plasate pe platforma noastră pot fi achitate fie prin plata cu cardul, la momentul plasării comenzii, fie prin plata ramburs, în numerar la livrare. În cazul plății ramburs, curierul va emite o chitanță la momentul eliberării coletului.

Pentru plata online cu cardul, tranzacțiile sunt procesate în siguranță prin NETOPIA Payments. Sunt disponibile, de asemenea, opțiunile Apple Pay și Google Pay.

Pentru cardurile de cumpărături Raiffeisen eligibile, este disponibilă și plata în 2, 3, 4, 5 sau 6 rate fără dobândă. Pentru a utiliza această opțiune, introdu datele cardului de cumpărături Raiffeisen în pagina finală de plată NETOPIA Payments. Dacă cardul este eligibil, opțiunea de plată în rate va fi afișată automat, iar numărul dorit de rate poate fi selectat înainte de finalizarea tranzacției.

Preturile si validitatea ofertei

Toate preturile includ TVA si sunt finale. Preturile sunt cele de la data comandarii produselor, indiferent de eventualele modificari ulterioare ale preturilor.


Pozele produselor sunt cu titlu de prezentare.

Discount-uri (Reduceri)

Patforma noastra isi rezerva dreptul de a opera campanii personalizate de reduceri. Produsele aflate deja intr-o campanie de reducere nu pot fi reduse ulterior prin utilizarea unui cod de discount. 

Protectia datelor cu carcter personal

Toate datele personale pe care ni le comunicati, nu vor fi comunicate catre terte persoane fara acordul dvs. prealabil si vor fi prelucrate in conformitate cu legislatia in vigoare privind protectia datelor cu caracter personal.